Tirohia ngā rau mahi ā-AI kua oti te whakarite mō Claude, Cursor, me ētahi atu.
AI திறன்கள் QBR-க்காக: CSM-கள் 12 மணிநேர தயாரிப்பை 30 நிமிடங்களாக குறைப்பது ஏன்
காலாண்டு வணிக மறுஆய்வுகளுக்கான சிறந்த AI திறன்கள் QBR தயாரிப்பை 12 மணிநேர தரவு சிக்கலில் இருந்து 30 நிமிட மறுஆய்வாக சுருக்குகின்றன. ஸ்லைடுகள் பிராண்டின் கீழ் அனுப்புகின்றன, வாடிக்கையாளர் ஆரோக்கிய தரவு ஏற்கனவே எடுக்கப்பட்டுள்ளது, மேலும் புதுப்பித்தல் உரையாடலில் கோரிக்கைகள் தரையிறங்குகின்றன, அதற்கு மூன்று வாரங்கள் கழித்து அல்ல. 2026 இல் பார் உயர்த்தப்பட்டது: ஒரு பொதுவான QBR டெம்ப்ளேட் இனி ஒரு புதுப்பித்தலைப் பாதுகாக்காது, மேலும் ஒரு நிலையான ஸ்லைடு நூலகம் இனி ஒரு கணக்கு போர்ட்ஃபோலியோ முழுவதும் அளவிடப்படாது.
8 - 25 செயலில் உள்ள கணக்குகளை இயக்கும் CSM-கள் QBR ஒன்றுக்கு சராசரியாக 12.4 மணிநேரம் செலவிடுகிறார்கள், அதில் 60% நேரம் தரவு சேகரிப்பில் ஈடுபடுகிறது, நுண்ணறிவில் அல்ல. AI திறன்கள் தரவு படியை சுருக்குகின்றன, கணக்குக்கு அமைப்பை மீண்டும் உருவாக்குகின்றன, மேலும் வாடிக்கையாளர் உண்மையில் பணம் செலுத்துவதற்கு CSM-ஐ விடுவிக்கின்றன: அவர்களின் வணிகத்தைப் பற்றி சிந்தியுங்கள்.
இந்த வழிகாட்டி QBR-கள் ஏன் புதுப்பித்தல்களை தீர்மானிக்கின்றன, ஒரு நவீன QBR என்ன கவர் செய்ய வேண்டும், Vibe Skills இல் நாங்கள் பரிந்துரைக்கும் AI திறன்கள், மற்றும் ஒரு QBR டெக்கை அனுப்ப 30 நிமிட பணிப்பாய்வு ஆகியவை அடங்கும்.
Tirohia ngā rau mahi ā-AI kua oti te whakarite mō Claude, Cursor, me ētahi atu.
ஏன் QBR வாடிக்கையாளர் புதுப்பிக்கிறாரா என்பதை தீர்மானிக்கிறது
வழக்கமான QBR-களை இயக்கும் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் ஒப்பந்தங்களைப் புதுப்பிப்பதற்கான வாய்ப்பு 2 மடங்கு அதிகம். Gainsight இலிருந்து அந்த புள்ளி ஒரு மென்மையான சமிக்ஞை அல்ல. ஒவ்வொரு காலாண்டிலும் கட்டமைக்கப்பட்ட QBR-களை அனுப்பும் நிறுவனங்களில் நிகர தக்கவைப்பு விகிதங்கள் 15 முதல் 20 புள்ளிகள் அதிகமாக உள்ளன, மேலும் 9 முதல் 12 மாதங்கள் தொடர்ச்சியான QBR கேடென்ஸில் அளவிடக்கூடிய +11% தக்கவைப்பு உயர்வு உள்ளது.
ஒரு நவீன QBR பற்றி மூன்று விஷயங்கள் உண்மை:
- இது ஒரு மறைக்கப்பட்ட புதுப்பித்தல் உரையாடல். வாடிக்கையாளரால் ஸ்லைடு 4-க்குள் ROI-ஐ விவரிக்க முடியாவிட்டால், 11 ஆம் மாதத்தில் புதுப்பித்தல் அழைப்பு உங்களை காப்பாற்றாது.
- இது 90 நிமிடங்களுக்குப் பதிலாக 60 நிமிடங்களில் இயங்குகிறது. பாதி கடந்த காலாண்டுக்கு, பாதி அடுத்த காலாண்டுக்கு. அதைவிட நீண்டது ஒரு அறிக்கை கூட்டம், மற்றும் வாங்குபவர் மனதளவில் வெளியேறுகிறார்.
- இது வாடிக்கையாளருக்கு சொந்தமானது. ஒவ்வொரு அளவீடும் ஒரு "அதன் என்ன?" மற்றும் "அடுத்து என்ன?" என்று தேவைப்படுகிறது. ஒரு ஸ்லைடு இரண்டையும் கொண்டிருக்கவில்லை என்றால், அது வெட்டப்படும்.
பெரும்பாலான CSM-கள் அந்த QBR-ஐ சீராக அனுப்ப முடியாது. அவர்கள் கணக்கைப் பற்றி அறியாததால் அல்ல, ஆனால் 5 - 8 வாடிக்கையாளர் ஆரோக்கிய சமிக்ஞைகளுடன் பொருந்தக்கூடிய 12 - 18 ஸ்லைடுகளை உருவாக்குவது அதன் சொந்த ஒழுக்கம். ஒரு வெற்று டெக் மற்றும் ஒரு CRM டாஷ்போர்டு அந்த வெளியீட்டை உருவாக்காது. QBR-களுக்காக உருவாக்கப்பட்ட ஒரு AI திறன் ஏற்கனவே கட்டமைப்பை அறிந்திருக்கிறது, நீங்கள் ஒட்டப்படும் தரவு உள்ளீடுகளிலிருந்து ஸ்லைடுகளை நிரப்புகிறது, மற்றும் Figma, PowerPoint, அல்லது Google Slides இல் ஒரு ஆசிரியர்-தயார் கோப்பை அனுப்புகிறது.
Tirohia ngā rau mahi ā-AI kua oti te whakarite mō Claude, Cursor, me ētahi atu.
ஒரு நவீன QBR உண்மையில் என்ன கவர் செய்ய வேண்டும்
2026 QBR-க்கு ஆறு தேவையான பிரிவுகள் உள்ளன. அவற்றில் எதையாவது வெட்டினால், வாடிக்கையாளர் விலகிவிடுவார் அல்லது கூட்டாண்மையின் மீது நம்பிக்கையை இழப்பார். அதிகமாக சேர்த்தால், கூட்டம் 60 நிமிட சாளரத்தை மீறும்.
| பிரிவு | நிகழ்ச்சி நிரலில் நேரம் | என்ன பதிலளிக்கிறது | இது இல்லாமல் என்ன தவறாகப் போகும் |
|---|---|---|---|
| 1. கணக்கு ஆரோக்கிய ஸ்னாப்ஷாட் | 5 நிமிடம் | உங்கள் இலக்குகளை நோக்கி நீங்கள் செல்கிறீர்களா? | நீங்கள் அவர்களின் கணக்கை அறியவில்லை என்று வாடிக்கையாளர் கருதுகிறார் |
| 2. ROI மற்றும் வழங்கப்பட்ட மதிப்பு | 10 நிமிடம் | கடந்த காலாண்டு செலவுக்கு மதிப்புள்ளதா? | புதுப்பித்தல் உரையாடலுக்கு ஒன்றும் இல்லை |
| 3. அவர்களுக்கு தொடர்புடைய தயாரிப்பு சாலை வரைபடம் | 8 நிமிடம் | இயங்குதளம் எங்களுடன் சேர்ந்து வருமா? | வாடிக்கையாளர் மாற்று வழிகளைத் தேட செல்கிறார் |
| 4. வாடிக்கையாளரிடமிருந்து கோரிக்கைகள் | 7 நிமிடம் | எங்களிடமிருந்து உங்களுக்கு என்ன தேவை? | நீங்கள் விரிவாக்கம் அல்லது வீழ்ச்சி சமிக்ஞையை முழுமையாக இழக்கிறீர்கள் |
| 5. விரிவாக்க வாய்ப்புகள் | 10 நிமிடம் | உறவு எங்கே வளரக்கூடும்? | நீங்கள் ஒவ்வொரு காலாண்டிலும் வருவாயை மேஜையில் விட்டு விடுகிறீர்கள் |
| 6. செயல் உருப்படிகள் + உரிமையாளர்கள் | 5 நிமிடம் | அடுத்த காலாண்டுக்கு முன் என்ன நடக்கும்? | எதுவும் மாறாது, QBR செயல்திறன் போல் உணர்கிறது |
எந்த QBR டெக்கின் முதல் ஸ்லைடும் நிகழ்ச்சி நிரல் அல்லது நிறுவன லோகோவாக இருக்கக்கூடாது. அது "இந்த காலாண்டில் உங்கள் குழு முடிக்க முயற்சிக்கும் 2 - 3 விஷயங்கள் என்ன, அதை நாம் அறிந்திருக்க வேண்டும்?" என்பதற்கான பதிலாக இருக்க வேண்டும். உங்கள் வாயைத் திறப்பதற்கு முன் வாடிக்கையாளரின் வாயைத் திறக்கவும். QBR-களுக்காக வடிவமைக்கப்பட்ட AI திறன்கள் இந்த திறப்பு ஸ்லைடை உங்களுக்காக உருவாக்குகின்றன மற்றும் வாடிக்கையாளரின் கூறப்பட்ட முன்னுரிமைகளைச் சுற்றி முழு டெக்கையும் மறுசீரமைக்கின்றன.
QBR தயாரிப்புக்கு CSM-கள் எவ்வளவு நேரத்தை இழக்கிறார்கள் (மற்றும் அது எங்கே செல்கிறது)
12.4 மணிநேர சராசரி கணிக்கக்கூடிய வகையில் உடைகிறது:
- 7.4 மணிநேரம் CRM, தயாரிப்பு பகுப்பாய்வுகள், ஆதரவு டிக்கெட்டுகள் மற்றும் பில்லிங் ஆகியவற்றிலிருந்து தரவைப் பெறுதல்
- 2.6 மணிநேரம் ஸ்லைடுகளை வடிவமைத்தல் மற்றும் பிராண்ட் டெம்ப்ளேட்களைப் புதுப்பித்தல்
- 1.5 மணிநேரம் மதிப்பு-வழங்கப்பட்ட மற்றும் விரிவாக்க ஸ்லைடுகளுக்கான கதை நகலை எழுதுதல்
- 0.9 மணிநேரம் QA மற்றும் AE உடன் முன்-கூட்டம் சீரமைப்பு
15 செயலில் உள்ள கணக்குகளை இயக்கும் ஒரு CSM QBR தயாரிப்புக்கு மட்டும் ஒவ்வொரு காலாண்டிலும் 186 மணிநேரம் செலவிடுகிறார். இது ஒரு முழுநேர வேலையின் 4.6 வாரங்கள், அதாவது பெரும்பாலான CSM-கள் QBR-களைத் தவிர்க்கிறார்கள் (மற்றும் தக்கவைப்பு சரியில்வதைப் பார்க்கிறார்கள்) அல்லது ஒரு CS செயல்பாடுகள் உதவியாளரை நியமிக்கிறார்கள் (மற்றும் யூனிட் பொருளாதாரங்கள் வெடிப்பதைப் பார்க்கிறார்கள்).
AI திறன்கள் ஸ்லைடு வடிவமைப்பு மற்றும் கதை நகலை நேரடியாக குறிவைக்கின்றன, 9.5 மணிநேரத்தை 30 நிமிடங்களுக்குக் கீழே சுருக்குகின்றன.
CSM-களுக்கு QBR ஒன்றுக்கு 4 - 8 மணிநேரத்தை சேமிக்கும் AI திறன்கள்
இவை 2026 இல் Vibe Skills இல் நாங்கள் பரிந்துரைக்கும் QBR மற்றும் வாடிக்கையாளர் வெற்றி விளக்கக்காட்சி திறன்கள். அவை அனைத்தும் விளக்கக்காட்சிகள் பிரிவில் உள்ளன மற்றும் திருத்தக்கூடிய Figma, PowerPoint, அல்லது Google Slides கோப்புகளாக அனுப்பப்படுகின்றன.
| திறன் | சிறந்தது | வெளியீடு | உலாவுக |
|---|---|---|---|
| காலாண்டு வணிக மறுஆய்வு டெக் | SMB / நடுத்தர சந்தை கணக்குகளுக்கு நிலையான 60 நிமிட QBR | 12 - 14 ஸ்லைடுகள், வாடிக்கையாளர்-மொழி கட்டமைப்பு | விளக்கக்காட்சிகள் |
| நிறுவன QBR பில்டர் | நிர்வாக ஸ்பான்சர்களுடன் மூலோபாய கணக்குகள் | 18 - 22 ஸ்லைடுகள், பல-பங்குதாரர் அமைப்பு | விளக்கக்காட்சிகள் |
| நிர்வாக வணிக மறுஆய்வு (EBR) | வருடாந்திர அல்லது அரை வருடாந்திர மூலோபாய மறுஆய்வுகள் | 14 - 16 ஸ்லைடுகள், பார்வை-முதல் அமைப்பு | விளக்கக்காட்சிகள் |
| வாடிக்கையாளர் வெற்றி ஆரோக்கிய அறிக்கை | காலாண்டுக்கு நடுப்பகுதி கணக்கு சரிபார்ப்பு | 8 - 10 ஸ்லைடுகள், தூய அளவீடுகள் அமைப்பு | விளக்கக்காட்சிகள் |
| புதுப்பித்தல் உரையாடல் டெக் | ஒப்பந்த காலாவதிக்கு 60 - 90 நாட்களுக்கு முன்பு | 10 - 12 ஸ்லைடுகள், ROI + விரிவாக்கம் கவனம் | விளக்கக்காட்சிகள் |
ஒவ்வொரு திறனும் ஒரு பிராண்ட்-தயார் அமைப்பு அமைப்போடு அனுப்பப்படுகிறது, ஸ்னோஃப்ளேக், சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் மற்றும் ஹப்ஸ்பாட்டில் உள்ள வாடிக்கையாளர் வெற்றி அமைப்புகளில் பணிபுரிந்த வடிவமைப்பாளர்களால் உருவாக்கப்பட்டது. உங்கள் கணக்கு தரவை நீங்கள் ஒட்டுகிறீர்கள், திறன் 90 வினாடிகளில் இருந்து 4 நிமிடங்கள் வரை டெக்கை உருவாக்குகிறது, மேலும் நீங்கள் மீதமுள்ள 25 நிமிடங்களை முக்கியமான 10 - 20% ஐ திருத்துவதில் செலவிடுகிறீர்கள்.
Vibe Skills இல் முழு விளக்கக்காட்சிகள் வகையையும் உலாவுக →
12 மணிநேர தயாரிப்புக்கு பதிலாக 30 நிமிட QBR பணிப்பாய்வு
இது CSM-கள் 30 நிமிடங்களில் ஒரு QBR டெக்கை அனுப்ப பயன்படுத்தும் சரியான பணிப்பாய்வு. தரவு படி நீங்கள் ஏற்கனவே CRM மற்றும் தயாரிப்பு பகுப்பாய்வுகளுக்கு வினவக்கூடிய அணுகலைக் கொண்டிருக்கிறீர்கள் என்று கருதுகிறது. உங்களிடம் இல்லை என்றால், அதை முதலில் சரிசெய்யவும் - எந்த AI திறனும் தரவு சுகாதாரம் சிக்கலை தீர்க்காது.
படி 1: Vibe Skills இல் சரியான QBR திறனைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
விளக்கக்காட்சிகள் வகையை உலாவவும் மற்றும் கணக்கு சுயவிவரத்துடன் பொருந்தக்கூடிய திறனைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். நிலையான கேடென்ஸில் உள்ள SMB கணக்கு காலாண்டு வணிக மறுஆய்வு டெக்கை தேர்ந்தெடுக்கிறது. நிர்வாக ஸ்பான்சருடன் மூலோபாய நிறுவன கணக்கு நிறுவன QBR பில்டரை தேர்ந்தெடுக்கிறது. வருடாந்திர மறுஆய்வு நிர்வாக வணிக மறுஆய்வை தேர்ந்தெடுக்கிறது.
திறன் தேர்வு 2 நிமிடங்கள் எடுக்கும். தவறான திறன் இல்லாத திறனை விட மோசமானது, எனவே இந்த படிநிலையைத் தவிர்க்காதீர்கள்.
படி 2: 8 முக்கிய உள்ளீடுகளை ஒட்டவும்
Vibe Skills இல் உள்ள ஒவ்வொரு QBR திறனும் அதே 8 உள்ளீடுகளைக் கேட்கிறது:
- வாடிக்கையாளர் பெயர் + தொழில்
- தற்போதைய காலாண்டுக்கான கூறப்பட்ட வணிக இலக்குகள் (தொடக்க அல்லது கடைசி QBR இலிருந்து ஒட்டவும்)
- 3 - 5 முடிவு அளவீடுகள் (TTV, NPS, CES, ஆதரவு டிக்கெட் போக்கு, அம்சம் ஏற்றுக்கொள்ளல்)
- 2 - 3 ROI ஆதாரம் புள்ளிகள் (சேமிக்கப்பட்ட நேரம், செல்வாக்கு செலுத்திய வருவாய், தவிர்க்கப்பட்ட செலவு, அவர்களின் எண்களில்)
- இந்த கணக்குக்கு தொடர்புடைய சாலை வரைபட உருப்படிகள்
- கணக்கு ஆரோக்கிய சுருக்கம் (பணிப்பாய்வு ஒன்றுக்கு சிவப்பு / மஞ்சள் / பச்சை)
- விரிவாக்க கருதுகோள் (எந்த குழு, எந்த பயன்பாட்டு வழக்கு, எந்த பட்ஜெட் உரிமையாளர்)
- வாடிக்கையாளரிடமிருந்து திறந்த கோரிக்கைகள் (ஆதரவு டிக்கெட்டுகள், ஸ்லாக், கடைசி 3 அழைப்புகளில் இருந்து)
உங்களிடம் இவற்றில் ஒன்று இல்லை என்றால், திறன் அதை கொடியிட்டு அதற்கு பதிலாக என்ன ஒட்ட வேண்டும் என்று சொல்கிறது. இது விடுபட்ட புதுப்பித்தல் கதை கொண்ட டெக்கை அனுப்பாது.
படி 3: v1 ஐ உருவாக்கவும்
திறன் வகையைப் பொறுத்து 12 - 22 ஸ்லைடுகளை உருவாக்குகிறது. ஸ்லைடு-வாரியான கதை வாடிக்கையாளரின் கூறப்பட்ட முன்னுரிமைகளுடன் திறக்கிறது, அந்த முன்னுரிமைகளுக்கு எதிராக கடந்த காலாண்டு முடிவுகளைப் பற்றி செல்கிறது, சாலை வரைபட பொருத்தத்தின் கட்டமைப்பை உருவாக்குகிறது, கோரிக்கைகளை உயர்த்துகிறது, மற்றும் செயல் உருப்படிகளுடன் மூடப்படுகிறது.
v1 90 வினாடிகளில் இருந்து 4 நிமிடங்கள் எடுக்கும்.
படி 4: முக்கியமான 10 - 20% ஐ திருத்தவும்
பெரும்பாலான CSM-கள் விரிவாக்க ஸ்லைடை (ஏனெனில் இது மிகவும் கணக்கு-குறிப்பிட்டது), சாலை வரைபட ஸ்லைடை (ஏனெனில் தயாரிப்பு சாலை வரைபடங்கள் வாரந்தோறும் மாறுகின்றன), மற்றும் ஒரு ROI ஆதாரப் புள்ளி (ஏனெனில் வலிமையானது பொதுவாக கடந்த வாரம் ஸ்லாக் வழியாக வந்தது, பகுப்பாய்வு டாஷ்போர்டில் இருந்து அல்ல) மாற்றுகின்றன.
மீதமுள்ளவை அனுப்பப்படுகின்றன. வெளியீடு புதுப்பித்தல்-தயார், முதல் வரைவு அல்ல.
படி 5: கூட்டத்திற்கு 24 மணிநேரத்திற்கு முன்பு டெக்கை முன்-பகிர்
QBR அழைப்புக்கு 24 மணிநேரத்திற்கு முன்பு உங்கள் சாம்பியனுக்கு டெக்கை அனுப்பவும். இது வாடிக்கையாளர் வெற்றியில் மிக உயர்ந்த நெம்புகோல் நகர்வு மற்றும் கிட்டத்தட்ட யாரும் அதைச் செய்வதில்லை. முன்-பகிர்வது சாம்பியனுக்கு நிர்வாகிகள் பார்ப்பதற்கு முன்பு உண்மையான பிழைகளை சரிசெய்ய அனுமதிக்கிறது, முன்கூட்டியே ஆட்சேபனைகளை உயர்த்துகிறது, மேலும் கூட்டத்தை ஒரு விளக்கக்காட்சியாக இருந்து ஒரு வேலை அமர்வாக மாற்றுகிறது.
படி 6: 60 நிமிடங்களில் QBR ஐ இயக்கவும்
வாடிக்கையாளரின் காலாண்டு இலக்குகளை மீண்டும் படித்துத் திறக்கவும். கடந்த காலாண்டு, பின்னர் அடுத்த காலாண்டுக்குச் செல்லவும். செயல் உருப்படிகள், உரிமையாளர்கள், தேதிகளுடன் மூடவும். 24 மணிநேரத்திற்குள் பதிவு மற்றும் செயல்-உருப்படிகள் சுருக்கத்தை அனுப்பவும்.
புதுப்பித்தல்களைக் கொல்லும் QBR டெக் எதிர்ப்பு மாதிரிகள்
தொடக்கத்தில் இருந்து உருவாக்கப்பட்ட QBR டெக்குகளில் நாம் அடிக்கடி காணும் ஐந்து தவறுகள்:
- முக்கிய கதை ஸ்லைடுகளில் செயல்பாட்டு அளவீடுகள். உள்நுழைவுகள் மற்றும் இருக்கை எண்ணிக்கைகள் ஒரு பின்னிணைப்புக்கு உரியவை. முதல்-மதிப்பு நேரத்தைக் குறைத்தல் 21 முதல் 9 நாட்களாகக் குறைத்தல் போன்ற முடிவு அளவீடுகள் முக்கிய ஸ்லைடுகளில் உரியவை.
- வாடிக்கையாளர் மொழி இல்லை. உங்கள் தயாரிப்பு பெயரிடல் மற்றும் KPI டாஷ்போர்டு தலைப்புகளைப் பயன்படுத்தும் ஒரு டெக் ஒரு விற்பனையாளர் அறிக்கையாகப் படிக்கப்படுகிறது. வாடிக்கையாளரின் சொந்த சொற்கள் ஒரு கூட்டாண்மையாகப் படிக்கப்படுகின்றன.
- சாலை வரைபட குப்பை. முழு சாலை வரைபடத்தைக் காட்டுவது ஒரு நெகிழ்வு. இந்த கணக்குக்கு முக்கியமான 3 உருப்படிகளைக் காட்டுவது சேவை.
- கேள்வி இல்லை. வாடிக்கையாளரிடமிருந்து ஏதாவது (வழக்கு ஆய்வு, அறிமுகம், exec அறிமுகம்) கேட்காத ஒரு QBR, மேஜையில் நெம்புகோலை விட்டு விடுகிறது.
- அனுப்பப்பட்டது, முன்-பகிர்வது அல்ல. முன்-பகிர்வது QBR செயல்திறனை இரட்டிப்பாக்கும் ஒரு 30 நிமிட முதலீடாகும்.
Vibe Skills இல் உள்ள AI திறன்கள் இயல்பாகவே இந்த ஐந்தையும் தவிர்க்கின்றன. கட்டமைப்பு முடிவு அளவீடுகளை கட்டாயமாக்குகிறது, உள்ளீடு படிவம் வாடிக்கையாளர் மொழியை கட்டாயமாக்குகிறது, மேலும் சாலை வரைபட ஸ்லைடு 3 உருப்படிகளுக்கு மேல் அல்ல.
விலை: ஒரு AI திறன் சந்தாவின் செலவு vs மாற்று வழிகள்
ஒரு Vibe Skills சந்தா ஒரு CSM-க்கு QBR, EBR, புதுப்பித்தல், மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஆரோக்கிய திறன்களுக்கான வரம்பற்ற அணுகலை விளக்கக்காட்சிகள் வகையி ல் வழங்குகிறது.
| விருப்பம் | செலவு | நீங்கள் என்ன பெறுவீர்கள் |
|---|---|---|
| QBR-களை தொடக்கத்திலிருந்து உருவாக்கு | 12.4 மணிநேரம் x $80/மணி CSM = $992 ஒரு QBR | ஒரு புதிய டெக் மற்றும் எரிச்சல் |
| ஒரு CS செயல்பாடுகள் உதவியாளரை பணியமர்த்து | $65k - $95k + நன்மைகள் | வேகமான QBR-கள், புதிய தலைமைக் கோடு |
| தனி QBR கருவி | $200 - $500 ஒரு CSM ஒரு மாதத்திற்கு | ஒரு குறுகிய பயன்பாட்டு வழக்கு, பூட்டப்பட்ட விற்பனையாளர் |
| Vibe Skills Pro | $39/மாதம் | வரம்பற்ற QBR, EBR, புதுப்பித்தல், பரந்த காட்சி திறன்கள் |
| Vibe Skills Premium | $79/மாதம் | மேலே + பிரீமியம் திறன்கள் (இணைய பயன்பாடுகள், AI தனிப்பட்ட பாத்திரங்கள், விளையாட்டுகள்) |
| Vibe Skills Business | 20 இடங்கள் வரை $300/மாதம் | முழு CS குழு, நிர்வாக டாஷ்போர்டு, பகிரப்பட்ட பில்லிங் |
8 பேர் கொண்ட CS குழுவுக்கு, Vibe Skills Business ஒரு CSM க்கு மாதத்திற்கு $37.50 ஆகும். ஒவ்வொரு CSM அனுப்பும் முதல் QBR ஆண்டு சந்தாவை, இருமுறை திருப்பிச் செலுத்துகிறது.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
ஆரோக்கியமற்ற கணக்குக்கு QBR-ஐ எப்படி இயக்குவது?
உண்மையுடன் தொடங்குங்கள், பச்சை அளவீடுகளின் மெருகூட்டப்பட்ட டெக்குடன் அல்ல, வாடிக்கையாளருக்குத் தெரியும் என்று தவறு. QBR "நாங்கள் என்ன தவறவிட்டோம், அதைச் சரிசெய்ய என்ன செய்கிறோம்" என்று திறக்கிறது, பின்னர் கடந்த உரையாடலுக்குப் பிறகு என்ன சரிசெய்யப்பட்டது என்பதைப் பற்றிச் செல்கிறது. Vibe Skills இல் உள்ள வாடிக்கையாளர் வெற்றி ஆரோக்கிய அறிக்கை திறன், அபாயங்கள் மற்றும் மீட்பு செயல்களுடன் தொடங்குவதற்கு கட்டமைப்பை மாற்றும் ஒரு பிரத்யேக சிவப்பு-கணக்கு மாறுபாடு கொண்டுள்ளது.
QBR டெக்கை கூட்டத்திற்கு முன்போ அல்லது பின்போ அனுப்ப வேண்டுமா?
இரண்டும். சாம்பியன் எதையாவது தவறாக சரிசெய்யவும், முன்கூட்டியே ஆட்சேபனைகளை உயர்த்தவும் 24 மணிநேரத்திற்கு முன்பு முன்-பகிர். செயல் உருப்படிகள், உரிமையாளர்கள் மற்றும் தேதிகளுடன் இறுதி சுருக்கத்தை 24 மணிநேரத்திற்குள் அனுப்பவும். முன்-பகிர்வு மிகவும் முக்கியமானது - இது கூட்டத்தை ஒரு விளக்கக்காட்சியாக இருந்து ஒரு வேலை அமர்வாக மாற்றுகிறது, இது சாம்பியன்கள் உண்மையில் விரும்புவது.
AI-உருவாக்கப்பட்ட QBR-கள் SMB அல்லது நிறுவன கணக்குகளுக்கு சிறந்ததா?
இரண்டும், ஆனால் திறன் பொருந்த வேண்டும். SMB கணக்குகள் நிலையான 12 - 14 ஸ்லைடு QBR டெக்கை பயன்படுத்துகின்றன, ஏனெனில் கூட்டம் குறுகியது மற்றும் வாங்குபவர் அடர்த்தியை விரும்புகிறார். நிறுவன கணக்குகள் 18 - 22 ஸ்லைடுகளுக்கு நிறுவன QBR பில்டரை பயன்படுத்துகின்றன, ஏனெனில் அதிக பங்குதாரர்கள், அதிக பணிப்பாய்வுகள் உள்ளன, மேலும் நிர்வாக ஸ்பான்சர் அளவீடுகளுக்கு மேல் ஒரு மூலோபாய கதையை எதிர்பார்க்கிறார். அதே தரவு உள்ளீடுகள், வேறு அமைப்பு அமைப்பு.
QBR என்பது EBR-இல் இருந்து எவ்வாறு வேறுபடுகிறது?
QBR-கள் காலாண்டு மற்றும் செயல்பாட்டு ரீதியானவை: முடிவு அளவீடுகள், செயல் உருப்படிகள், கோரிக்கைகள். EBR-கள் வருடாந்திர அல்லது அரை வருடாந்திர மற்றும் மூலோபாயமானவை: பார்வை சீரமைப்பு, exec உறவுகள், பல-ஆண்டு சாலை வரைபடம். பெரும்பாலான CS அமைப்புகள் ஒரு மூலோபாய கணக்குக்கு ஆண்டுக்கு 4 QBR-கள் மற்றும் 1 EBR-ஐ இயக்குகின்றன. Vibe Skills ஒவ்வொருவருக்கும் தனித்திறன்களைக் கொண்டுள்ளது, எனவே அமைப்பு பார்வையாளர்களுக்குப் பொருந்துகிறது.
QBR டெம்ப்ளேட்டை எனது நிறுவன பிராண்டுக்கு தனிப்பயனாக்க முடியுமா?
ஆம். Vibe Skills இல் உள்ள ஒவ்வொரு திறனும் Figma, PowerPoint, அல்லது Google Slides க்கு முழுமையாக திருத்தக்கூடிய கோப்பாக ஏற்றுமதி செய்கிறது. உங்கள் பிராண்ட் நிறம், லோகோ மற்றும் எழுத்துருவை ஒரு முறை பயன்படுத்துகிறீர்கள், கோப்பை உங்கள் குழு டெம்ப்ளேட்டாக சேமிக்கிறீர்கள், மேலும் அதை ஒவ்வொரு QBR-க்கும் மீண்டும் பயன்படுத்துகிறீர்கள். பெரும்பாலான CS தலைவர்கள் ஒரு முறை 30 நிமிடங்களில் ஒரு பிராண்ட் கிட் அமைத்து, அதை மீண்டும் தொட மாட்டார்கள்.
இந்த கணக்குக்கு தயாரிப்பு பகுப்பாய்வு என்னிடம் இல்லையென்றால் என்ன செய்வது?
அப்படியானால், உங்கள் QBR இருக்க வேண்டியதை விட பலவீனமாக இருக்கும், மேலும் எந்த திறனும் அதை சரிசெய்யாது. முடிவு அளவீடுகளுக்கு கருவியாக்கம் தேவை. Vibe Skills இல் உள்ள வாடிக்கையாளர் வெற்றி ஆரோக்கிய அறிக்கை திறன், அழைப்பு குறிப்புகள், ஸ்லாக் செய்திகள் மற்றும் ஆதரவு டிக்கெட்டுகளில் இயங்கும் "பண்பு-மட்டும்" மாறுபாடு கொண்டுள்ளது, ஆனால் சிறந்த நீண்ட-கால நகர்வு உங்கள் தயாரிப்பு குழுவுடன் தரவு அடுக்கை சரிசெய்வதாகும்.
வாடிக்கையாளர் இது ஒரு AI திறனால் கட்டப்பட்டது என்பதை கவனிப்பாரா?
இல்லை. திறன்கள் மூத்த CS வடிவமைப்பாளர்களால் உருவாக்கப்பட்ட வடிவமைப்பு அமைப்புகளைப் பயன்படுத்துகின்றன மற்றும் Gainsight மற்றும் ChurnZero சிறந்த நடைமுறைகளைப் பின்பற்றுகின்றன. வாடிக்கையாளர் கவனிப்பது டெக் அவர்களின் முன்னுரிமைகளுடன் திறக்கிறது, அவர்களின் மொழியைப் பயன்படுத்துகிறது, மற்றும் 60 நிமிடங்களில் தரையிறங்குகிறது என்பதாகும். அது தயாரான CSM ஆகப் படிக்கிறது.
QBR க்கான AI திறன்கள் பற்றிய முக்கிய செய்தி
QBR-கள் புதுப்பித்தல்களைப் பெறுகின்றன. அவற்றைத் தவிர்த்தால், நிகர தக்கவைப்பு 15 முதல் 20 புள்ளிகள் குறையும். ஒரு கணக்குக்கு 12 மணிநேரம் அதை இயக்கினால், நீங்கள் எரிச்சல் ஏற்படுவதற்கு முன்பு உங்கள் போர்ட்ஃபோலியோவை 8 - 12 வாடிக்கையாளர்களுக்கு கட்டுப்படுத்துகிறீர்கள்.
QBR-களுக்கான AI திறன்கள் இதை சரிசெய்கின்றன. ஸ்லைடு வடிவமைப்பு, கதை கட்டமைப்பு, சாலை வரைபட கட்டமைப்பு, மற்றும் விரிவாக்க கோரிக்கைகள் 30 நிமிட பணிப்பாய்வுக்கு சுருங்குகின்றன. CSM மூலோபாய உள்ளீட்டை வைத்திருக்கிறது. திறன் கலைப்பொருளை அனுப்புகிறது.
Vibe Skills இல் விளக்கக்காட்சி திறன்களை உலாவுக →
12 மணிநேர QBR மராத்தானைத் தவிர்க்கவும். Vibe Skills இல் ஒரு QBR திறனை நிறுவவும் மற்றும் அடுத்த புதுப்பித்தல்-தயார் டெக்கை 30 நிமிடங்களுக்குள் அனுப்பவும்.